Vásárlói tájékoztató
Örömünkre szolgál, hogy meglátogatta Web-áruházunkat. Az alábbiakban összefoglaljuk cégünk és partnereink közötti elektronikus kereskedelemben alkalmazott alapelveket.
Kérjük, figyelmesen olvassa el a tájékoztatót, hogy pontosan megismerje a vásárlási és szállítási feltételeket.
Adataink:
Név: Konvencio Kft.
Székhely: 9023 Győr, Tihanyi Á út 10/A.
Adószám: 1122173-2-08
web: www.konvencio.hu
e-mail: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Kapcsolattartó neve: Németh Veronika
Tel: 06 30 902 1912
Böngészés
Web-áruházunkban tetszés szerint barangolhat, regisztráció nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal, tájékozódhat a részletekről.
Termékeinket, a könnyebb tájékozódás érdekében főkategóriák szerint soroltuk be. A főkategóriákon belül további alkategóriákban találhatja meg a termékeket. A termék nevére kattintva, az adott termék leíró oldalára jut, ahol részletes leírást talál a termékekről.
A, B, C, D, E kategóriás és klipszes szabványméretű (termék adatlapján rögzített méret) képkereteink többsége előre legyártva, raktárkészleten rendelkezésre áll.
Az egyedi méretű, valamint az F, G, H, I kategóriás szabványméretű képkereteket a vásárlók kérésére, megrendelés szerint gyártjuk le.
Az áraink bruttó árak, ÁFA-val együtt tüntetjük fel.
Regisztráció
Web-áruházunkban regisztráció nélkül is lehet böngészni és rendelést leadni.
Vásárlás során az alábbi adatokat kérjük:
Név: magánszemélyeknél saját név, cégek esetén a cég neve
Cím: számlázási és szállítási cím. Egymástól eltérő lehet. Későbbiekben a személyes adatok menüpontban módosítható.
Telefonszám: Fontos, hogy olyan telefonszámot adjon meg, melyen hétköznap 9-17 óra között elérhető.
E-mail: az itt megadott e-mail címre szüksége lesz a bejelentkezéshez, továbbá erre az e-mail címre küldjük az értesítéseket a megrendelésről. Saját érdekében valós, létező e-mail címet adjon meg!
Jelszó: az e-mail cím mellett az itt megadott jelszóval együtt tud bejelentkezni áruházunkba.
Regisztráció befejezése után e-mail-ben értesítjük a regisztrációs adatairól. Amennyiben az értesítő levél 4-5 percen belül nem érkezik meg, keresse ügyfélszolgálatunkat!
Vásárlási feltételek
Az internetes áruházban történő vásárlás, távollévők között, írásban kötött szerződésnek minősül a 17/1999.(II.5) Kormányrendelet alapján.
A szerződéskötés nyelve kizárólag a magyar.
A szerződést egyedi azonosító alapján (rendelésszám) iktatjuk, későbbiekben ennek segítségével visszakereshető.
Az árváltozás jogát fenntartjuk!
Vásárlás a Web-áruházban
Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni, a Kosárba gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását.
A kosár tartalma mindig megjelenik, miután árut rakott bele. A kosár tartalma és az aktuális végösszeg, böngészés közben is nyomon követhető. Ez bármikor tetszés szerint módosítható, törölhető. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába. A böngészés befejezése után a Megrendelem gombra kattintva tudja a vásárlást befejezni. A rendelés feladásával a vevő elfogadja jelen üzletszabályzatot. Mindaddig nem kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön a Megrendelőlapon végig nem haladt. Kérjük, pontosan töltse ki a szállítási címet, és különösen fontos, hogy olyan telefonszámot adjon meg, amelyen napközben is elérhető.
Egyedi méretű fotó-és képkeret rendelését leadhatja az alábbi, hagyományos formában is:
Az Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címre küldött elektronikus levélben, a rendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadásával: név, számlázási és szállítási cím, telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud Önnel a rendeléssel kapcsolatban. A visszaélések elkerülése végett, minden e-mail-ben kapott rendelést a megadott telefonszámon visszaigazolunk, ezért, ha nincs a rendelésben telefonszám megadva, vagy azon nem tudjuk a megrendelőt elérni, a megrendelést semmisnek tekintjük.
Rendelés elfogadása
A rendelés leadásáról és elfogadásáról rendszerünk Önt egy emlékeztető e-mail-ben tájékoztatja.
A rendelés beérkezése után munkatársunk 24 órán belül (H-P: 9-17 óráig) mindenképpen felkeresi Önt a megadott telefonszámon, az adatok és a mennyiségek egyeztetése érdekében.
A szabadnapokon, munkaszüneti,-ill. ünnepnapokon leadott rendelések telefonos visszaigazolását, munkatársunk a következő munkanapon végzi.
Az Ön megrendelése csak munkatársunk visszaigazolásával válik érvényessé.
A rendszer által generált, automata e-mail, nem azonos a visszaigazolással.
Amennyiben a megrendelőt nem tudjuk telefonon elérni, a megrendelést semmisnek tekintjük.
Fizetés és szállítás
Minden megrendelést 1 munkanapon belül visszaigazolunk, és 2-4 munkanapon belül postázzuk. Megrendelés visszaigazolásakor egyeztetünk Önnel, a várható szállítási időre vonatkozóan.
Egyedi méretű képkeret rendelése esetén, a rendelés teljes összegéről díjbekérőt állítunk ki.
A keretet előre utalást követően, az összeg jóváírása után kezdjük legyártani.
A csomagot a GLS szállítja a megadott címre.
A megrendelés visszaigazolását követő max. 4. munkanapon átvehető a csomag a futártól. Ügyfélszolgálatunk minden esetben leegyezteti Önnel a szállítás várható időpontját.
Szállítási költség: 2.190-3.520 Ft./csomag
A 75 cm-nél hosszabb csomagok szállítási díját 1.375 Ft. többletköltség terheli.
Ha a nagyobb mennyiségben rendelt termék több csomagot veszi igénybe, a szállítási költség csomagonként értendő.
Amennyiben a szállítási költség meghaladja a webáruházban feltüntetett alapárat, munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot, egyeztetés céljából.
A futárszolgálat munkanapokon 8-16 óra között kézbesíti a csomagokat. Ha a futárral nem sikerül a találkozás, akkor a futár megpróbálja Önt a megadott telefonszámon elérni és újabb időpontot egyeztet Önnel. Második sikertelen kézbesítés esetén a csomagot visszaszállítják a feladónak, jelen esetben a Konvencio Kft-nek.
Az általunk kiállított számla ellenértékét a futárnak kell kifizetni készpénzben.
Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni! Ha sérült, vetessen fel jegyzőkönyvet és ne vegye át a csomagot!
Rendelés lemondása
Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően e-mail-ben az Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. címen vagy a 06 30 427 9805-ös telefonszámon személyesen mondhatja le, a csomag feladása előtt minden következmény nélkül. Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt teljesíteni (pl. több hetet kellene várni az adott termék megérkezésére), a rendelést szintén következmények nélkül lemondhatja.
Elállási jog gyakorlásának feltételei és módja
A fogyasztó a szerződéstől tizennégy munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
A fogyasztó az elállási jogát termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, tizennégy munkanap elteltéig (részletesen a 45/2014.(II.26.) Kormányrendelet tartalmazza) gyakorolhatja.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
Vállalkozásunk a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő tizennégy napon belül visszatéríti.
A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli.
A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
Minden termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a létrejött szerződéstől a fenti feltételek szerint elállhat.
Termékeink értékesítéséhez vállalkozásunk nem nyújt kölcsönt és erre vonatkozóan pénzintézetekkel sem kötöttünk megállapodást.
Amennyiben nem tudjuk az Ön által megrendelt terméket szállítani, úgy helyettesítő terméket nem ajánlunk fel és nem szállítunk ki.
Az elállási jog gyakorlásának módja a következő:
Előfordul, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Ekkor élhet az elállás jogával.
1. Elállási nyilatkozatát eljuttatja Ügyfélszolgálatunknak elektronikus levélben (Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.), vagy írásban tizennégy munkanapon belül.
2. Ezt követően megkeressük Önt az elállási nyilatkozatban megadott elérhetőségén, az adatok egyeztetése miatt, majd a terméket kérdezés nélkül visszavesszük!
3. Ön postai csomagként feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket:
Konvenció Kft. 9023 Győr, Tihanyi Árpád út 10/A..
Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni!
4. A visszaküldött termék megérkezése után a teljes vételárat visszafizetjük. A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik!
Kérjük a gyorsabb ügyintézés érdekében adja meg ebben az esetben a bankszámla- számát, amire a vissza tudjuk utalni az összeget.
Fogyasztót megillető elállási jog alóli kivétel:
Olyan, nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján, vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Termékgarancia
Amennyiben az átvett árucikk hibás, vagy a szállítás során megsérült, azt díjmentesen kicseréljük. Amennyiben erre bármely okból nincs lehetőség, a kifizetett vételárat visszafizetjük. Az árucikk cseréje csak az eredeti csomagolás és a mellékelt okmányok megléte esetén lehetséges.
Az eladó további szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 117/1991. (IX.10.)sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
Adatvédelmi nyilatkozat
A Vásárlók adatait kizárólag a távollevők között kötött szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezeljük az 1992. évi LXIII. törvény alapján. A vásárló szállítási adatai, a kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállítást végzőknek. A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről. Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre bemutatjuk, módosítjuk vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény kötelez bennünket).
Panaszával fordulhat
Amennyiben a fogyasztóvédelmi jogok és jogszabályok betartásával bármilyen problémája van, az alábbi szervezetekhez fordulhat:
- Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség.
- Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőségek a megyeszékhelyeken
- Békéltető Testületek megyénként a megyei Kereskedelmi és Iparkamarák mellett
- Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület: 1068 Budapest, Városligeti fasor 44.
- Egyes településeken működő civil Fogyasztóvédelmi Szervezetek
- A települési Önkormányzatok jegyzői.